发布时间：2025-05-26 07:04:39 分类：公司动态 浏览:

4月1日，深圳航空一架航班起飞前，据称有两名相邻的女乘客因“身上臭”“喷香水”发生肢体冲突，当值空姐在拉劝过程中被咬伤。2日，深圳航空回应称涉事旅客已被移交警方处理。当值空姐和空乘对女乘客进行劝导旅客因喷香水厮打深航：应该是没看清人，错咬拉拽劝架的空姐4月2日，深圳航空一位工作人员向华商报大风新闻记者证实，事发4月1日下午深航航班。“是深圳飞景德镇的ZH9539航班，据我们了解，是因为旅客自己喷香水而起。”工作人员介绍称：“就是她们两个旅客坐一起，一个坐B座，一个坐C座，一个旅客喷的香水，她旁边的旅客不让她喷，她觉得另外这名旅客‘身上臭’，完了两个人就吵起来，打起来了。”该工作人员强调说：“此事跟空姐没关系，空姐是去劝架的过程中，想把她俩分开，她俩就在座位那厮打嘛，空姐去拉拽她俩，有一个女孩就咬到空姐的胳膊了，她应该是没看清人。”工作人员表示：“乘客喷的香水浓不浓就不清楚了。具体空姐的伤情怎么样，我们也不知道，但两位乘客的行为肯定是扰乱航班秩序。”劝导空姐被咬到深圳航空客服回应会严格按照相关规定，对事件进行全面调查4月2日，记者联系深圳航空，客服答复称，“现在还在调查核实中，后续如果有结果的话，我们会通过官方渠道进行发布的，建议关注事件进展。”记者询问客舱内乘客发生肢体冲突，算不算扰乱航班秩序？客服表示：“这个需要以我们后续的通报为准。我们会严格按照相关规定，对这个事件进行全面的调查，一旦有了确切的调查结果之后，我们会第一时间通过深航官网渠道通报。”记者询问这两名女乘客的情况和空姐的伤情，涉事乘客是否需要道歉赔偿医药费，客服回应称：“乘客个人信息没办法告知，空姐的伤情现在暂时还不太清楚。以我们后续的通报为准，我这里无法告知。”香水能不能带上航班？液体化妆品剂量限定100ml，须放单独容器内这位客服告诉记者，味道特别冲的食物和超品类超剂量的化妆品，需谨慎携带，有可能登机遇阻。“我们不建议带，到时候可能会被拒绝带上机。香水只要不是那种特别刺激的、影响到其他旅客的香水，可以携带登机。因为香水属于化妆品类，只要是在要求范围内，是可以带的。”“我们对液体化妆品的要求是，每一件品类只能限带一件，必须放在单独的容器里面，剂量必须限制在100ml以内，而且是能够接受开袋检查的，我们是允许带的。如果超量，那就需要办理托运了。”4月2日下午，深圳航空官方微博通报称，4月1日，ZH9539深圳-景德镇航班登机结束后，机上两名旅客发生纠纷，一名乘务人员在维护客舱秩序过程中手臂轻微受伤，及时送医后已无大碍，涉事旅客被移交警方处理。深航将全力维护旅客和员工的合法权益，呼吁广大旅客遵守乘机规定，文明乘机出行。深航在官微发布的通报资深机长谈看法空姐劝架被咬是小概率事件，航司内部会调查4月2日，华商报大风新闻记者联系一位资深机长，其认为无论空乘还是旅客，喷香水应该克制。“在飞机上喷香水这个问题，我在实际飞行过程中遇到过很多次。比如说，在洗手间有乘务员喷空气清新剂，就曾触发洗手间烟雾报警，这样的事情时有发生。所以说，那就看清洗剂或者香水喷到什么程度了，看该怎么去定性了。”这位资深机长表示：“这个空姐劝架被咬是个小概率事件。因为当发生‘机闹’也好，地面纠纷也好，我们有足够的应对预案，都会有相应的处置程序。如果航班在地面尚未起飞，就应该马上通知机长，机长会通知机场的公安人员来处置。”另外，航空公司内部肯定会对这个事件进行调查，看空姐在这次事件处理过程中有没有做到有理有节，按照规定来处置。华商报大风新闻记者 李华 编辑 李婧

两名女乘客因＂喷香水＂引厮打还咬伤劝架空姐 深航回应
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两名女乘客因＂喷香水＂引厮打还咬伤劝架空姐 深航回应

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